Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Matemedikal’in kendi sitesinden yaklaşık 15 gün önce iki adet stetocharm siparişi verdim ve bu sipariş için toplam 550 TL ödedim. Kargom 15 Mayıs’ta elime ulaştı ancak paket açıldığında sipariş verdiğim iki üründen sadece bir tanesinin gönderildiğini gördüm.

Eksik ürünle ilgili olarak hemen firmaya mail atarak durumu bildirdim. Ayrıca sitelerinde yer alan telefon numaralarından defalarca kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlara cevap verilmiyor ve geri dönüş yapılmıyor. Faturamın mail ile gönderileceği söylenmişti, o mail de gelmedi, sadece sipariş verdiğim anda aldığım ekran görüntüsü mevcut.

Parasını ödediğim halde bir ürünüm eksik gönderildi ve firma ile hiçbir iletişim kuramıyorum. Eksik olan stetocharm ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.