Yanlış Ölçülerde Teslim Edilen Masa Takımı Ve İade Sorunu

04 Eylül’de Gaziantep Şehitkamil Şehreküstü İtfaiyesi karşısındaki Masahane şubesinden ahşap siyah seramik desenli 6 adet sandalyeli açılır kapanır Kelebek masa takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle 1.50, 1.55 veya 1.60 metre uzunluğunda masa istediğimi belirttim ve mağaza çalışanı da bu ölçülerde ürün geleceğini söyledi. 10.000 TL’lik ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünlerin 15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak masa ve sandalyeler 26 Eylül’de, yani 18 gün sonra teslim edildi.

Teslimat sırasında masa ölçüsünün 1.70-1.90 metre civarında olduğunu gördüm. Hemen mağazaya giderek durumu ilettim fakat mağaza çalışanı ve müdürü iade kabul etmeyeceklerini, bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Ayrıca, iletişim sırasında son derece kaba ve küçümseyici bir tavır sergilediler. Ürünü takım olarak aldığım için takım halinde iade edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak sadece masayı alabileceklerini, sandalyeleri iade almayacaklarını belirttiler. Bu süreçte mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağaza herhangi bir çözüm sunmadı.

Ürün bana vaat edilen ölçülerde ve şekilde teslim edilmediği için, takım olarak aldığım masa ve sandalyelerin eksiksiz şekilde iade alınmasını ve ödediğim 10.000 TL’nin tarafıma kesinti olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.