Aqua Marina'da Yüksek Ücretli Hizmette Hijyen Ve Personel Davranışı Sorunları

03.07.2026 tarihinde saat 12.00–15.00 arasında dört kişi olarak Tuzla Aqua Marina’ya giriş yaptık ve yaklaşık 6.680 TL ödeme yaptık. Ödediğimiz ücrete rağmen hem personel davranışı hem de tesisin hijyen ve konfor anlamında ciddi şekilde yetersiz olduğunu gördük.

Yemek yeme alanında sarı saçlı bir çalışan, müşterilerle neredeyse hiç iletişim kurmadan, yanındaki kişilerle kendi aralarında sohbet ederek sipariş hazırlıyordu. İstediğim siparişi anlatabilmek için resmen dibine girip konuşmak zorunda kaldım, çünkü yanındaki çocukla konuşmaktan işine odaklanmıyordu. Ayrıca bizimle konuşurken “sen, ben” şeklinde, samimi ama saygı sınırını aşan bir üslup kullandı; biz orada arkadaş değil, müşteriyiz ve bu tarz bir hitap hiç hoş değildi.

Havuzların içi de beklendiği kadar temiz değildi; su ve çevre hijyeni konusunda gözle görülür bir özen eksikliği vardı. Duş alanlarında ise, ödediğimiz miktara rağmen sıcak su talep etmemize karşın sıcak su açılmadı ve tüm kullanım süremiz boyunca buz gibi sularda duş almak zorunda kaldık. Bu durum hem konforu hem de genel memnuniyetimizi ciddi şekilde düşürdü.

Yaşadığımız bu olumsuzluklar nedeniyle ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve işletme tarafından en azından bir özür beklediğimi belirtmek isterim. Bu deneyimden sonra Tuzla Aqua Marina’yı bir daha asla tercih etmeyeceğim.