Eksik Taş Ve Renk Farkı Nedeniyle Boşa Giden Emek

Marcel Sanat’tan internet sitesi üzerinden “Türk Bayrağı” isimli, M2017V143 kodlu elmas mozaik tabloyu 1009,12 TL ödeyerek, ücretsiz kargo ile satın aldım. Ürün 31.03.2026 tarihinde kargolanarak elime ulaştı. Büyük bir hevesle tabloyu işlemeye başladığımda bazı renklerde gönderilen taşların eksik olduğunu fark ettim.

04.05.2026 tarihinde firma ile iletişime geçip durumu anlattım ve eksik taşlar bana gönderildi. Ancak bu gönderimin ardından da hâlâ taş eksiği olduğunu gördüm ve tabloyu tamamlayamadım. Bunun üzerine firma ile tekrar iletişime geçtim, tablo görseli, eksik taş numaraları gibi bilgiler istediler fakat ben artık tabloyu kendilerine gönderip ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. 02.06.2026 tarihinde tamamlanamayan tabloyu firmaya gönderdim ve ücret iadem yapıldı.

Eksik taş gönderilmesinin yanında, işlediğim kadarıyla ortaya çıkan tablo ile firmanın internet sitesinde gösterdiği görsel arasında gölgelendirme ve renkler açısından ciddi farklar olduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Örneğin sitedeki görselde ay ve yıldız kısmında beyazın farklı tonlarıyla yapılan belirgin gölgelendirmeler varken, bana gönderilen ürünle işlenen tabloda herhangi bir gölgelendirme oluşmadı. Ayrıca şikayetten sonra bu ürün firmanın internet sitesinden tamamen kaldırılmıştır.

Her ne kadar ücret iadem yapılmış olsa da, büyük bir hevesle başladığım tabloda firmanın eksik ve bana göre hatalı renklerde taş göndermesi nedeniyle emeğim boşa gitmiş, süreç benim için tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Bu şikayeti, firmadan sipariş verecek olanların benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamaları ve mümkünse daha önce bitmiş ürünleri görerek buna göre sipariş vermeleri için yazıyorum. Firmanın internet sitesinde gösterilen tablo görseli ile bana gönderilen tabloda ortaya çıkan görüntünün fotoğraflarını da ekte paylaştım.