Manus AI'de Söz Verilen Kredi İadesi Gerçekleşmedi

Manus Ai üzerinde kullandığımız kodlama, yazılım geliştirme ve ajan hizmetlerinde Ağustos 2026 ayı boyunca ciddi kredilendirme ve iade sorunları yaşadık. Sistem üzerinden yaptığımız işlemlerde, iade edileceği söylenen krediler için tarafımıza “Kredi İadesi Bildirimi” başlığıyla, özellikle 97.618 ve 93.327 kredi için “iade edildi” şeklinde bildirimler gelmesine rağmen, bu kredilerin hiçbiri hesabımıza yansımadı. Buna rağmen arayüzde hâlâ bu tutarların iade edilmiş gibi gösterilmesi, hem teknik hem de güven açısından büyük bir sorun oluşturdu. Ayrıca aylık abonelik kapsamında alınan kredilerin, ay sonunda sıfırlanacağı bilgisini satın alma sırasında hiçbir aşamada görmedik, bu husus bize sadece kullanım koşullarında sonradan eklenen maddelere atıf yapılarak iletildi.

Destek ekibiyle yaptığımız yazışmalarda, itirazlarımız sonucunda tek seferlik kredi iadesi yapılacağı, özel olarak 97.618 ve 93.327 kredi iade edileceği sohbet pencerelerinde açıkça ifade edildi. Ekran görüntülerinde de görüldüğü üzere, ilgili temsilciler bu kredi iadelerini yazılı olarak teyit ettiler ve bize bu kredilerin iade edileceğini açıkça taahhüt ettiler. Ardından sistem tarafından hesabımıza iade bildirimi gönderildi; ancak bu krediler uzun süre hesabımıza işlenmedi. Benzer şekilde, işlem hataları nedeniyle talep ettiğimiz 20.400 kredi iadesi için de bu miktarın iade edileceği söylendi, fakat daha sonra parça parça sadece 12.800 ve 4.000 kredi gönderildi ve burada da eksik iade söz konusu oldu.

Destek yazışmalarında sürekli olarak “iade yapılması lazım, ilgili birimlere iletiyoruz” denmesine rağmen, bu taahhütler tam anlamıyla yerine getirilmedi. Geetha isimli destek temsilcisinin de aralarında bulunduğu ekip, yaşanan sorunlarda kredilerin iade edileceğini ifade etmesine rağmen, bu sözler sistem üzerinde fiili olarak karşılık bulmadı. Kredilerimizin eksik veya hiç yüklenmemesi nedeniyle sadece yaklaşık 750 dolar civarında doğrudan kredi kaybı yaşamadık, aynı zamanda bu kredilere güvenerek planladığımız operasyonlarımız aksadı, iş sözlerimizi zamanında yerine getiremedik ve bu durum bizi finansal olarak da zor durumda bıraktı.

Manus Ai’den, destek sohbetlerinde ve sistem bildirimlerinde açıkça belirtilen 97.618 ve 93.327 kredi iadesinin eksiksiz şekilde hesabımıza tanımlanmasını veya bunların parasal karşılığının tamamının ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca 20.400 kredi için verilen iade sözünün de tam olarak yerine getirilmesini ve bundan sonra abonelik ile kredi kullanım şartlarının satın alma aşamasında şeffaf ve anlaşılır şekilde kullanıcıya açıkça sunulmasını istiyoruz.