Manus Uygulamasında Ödeme Yaptım Kredim Yüklenmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Manus Aİ uygulamasında yaşadığım paket yükseltme ve ödeme problemi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 14 Nisan ve 18 Nisan tarihlerinde, toplamda üç kez paket satın alımı yaptım ve kredi kartımla 3.000 TL’nin üzerinde ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen hesabıma hiç kredi yüklenmedi.

Uygulamada kredi kullanamadığımı görünce hesabımı kontrol ettiğimde, yaptığım satın alımların hesabıma hiç yansımadığını fark ettim. Paket yükseltmem gerektiğine dair uyarı alıp defalarca ödeme yapmama rağmen, ne kredilerim tanımlandı ne de sistemde bu satın alımlar görünür hale geldi. Üstelik günlük kullanım limiti gibi kısıtlamalar da varken, bir de üzerine bu şekilde bir sorun yaşamak son derece can sıkıcı.

Sorunu çözmek için Manus Aİ destek kısmından yardım almaya çalıştım ancak karşıma sadece yapay zeka bir asistan çıktı, açtığım destek taleplerine rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatapla görüşemedim ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Kredilerim yüklenmediği gibi, ödediğim tutarlarla ilgili de herhangi bir bilgilendirme ya da düzeltme yapılmadı.

Ödeme yaptığım halde hizmeti kullanamamam nedeniyle, Manus Aİ üzerinden kredi kartımla ödediğim ve hesabıma yansımayan tüm tutarların tamamının iadesini talep ediyorum. Ya krediler eksiksiz şekilde hesabıma tanımlansın ya da yaptığım ödemeler gecikmeden tarafıma geri ödensin.