to read complaints and reviews, or file yours. 
Maison Mariel İstanbul Etiler ile 4 kişi için 09.01.2026 tarihinde saat 20:00’a rezervasyon yaptırmak istedik. İlk olarak WhatsApp üzerinden iletişime geçtik, ancak WhatsApp’ın çok yoğun olduğu ve rezervasyonu Instagram üzerinden alabilecekleri söylendi.
Bunun üzerine Instagram’dan yazdık, mesajın görülmesinin üzerinden 5 saat geçmesine rağmen hiçbir cevap verilmedi. Tekrar yazdığımızda bu kez bizden isim soy isim, tarih, iletişim numarası, kişi sayısı, e-posta adresi ve saat gibi bilgiler istediler. Bu bilgileri eksiksiz ilettik, doluluk durumuna bakıp en kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler.
Görüşme salı günü gerçekleşti, rezervasyon tarihi olarak cuma gününü belirtmemize rağmen bugün perşembe olmasına karşın hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Gruptan başka bir arkadaşım da aynı şekilde Instagram’dan yazdı, cevap alamayınca telefonla aradığında tekrar Instagram’a yönlendirildi ve çok dolu oldukları, rezervasyon kabul edemedikleri söylendi.
İletişimde bu kadar kopuk, müşteriyi bu kadar bekleten, net bilgi vermeyen ve umursamaz bir rezervasyon sistemi işletme ciddiyetiyle bağdaşmıyor. Bu tavrın düzeltilmesini ve müşterilere daha şeffaf, hızlı ve saygılı bir iletişim politikası uygulanmasını bekliyorum.
22.08.2025 tarihinde arkadaşımızın doğum günü için Cozy Etiler’de, kendi adımla (Y***** S****) ve 0530*****93 numarasıyla rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon sırasında bize herhangi bir saat aralığı bilgisi verilmedi, ayrıca SMS yoluyla da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak mekanda bulunduğumuz sı...
Rezervasyon için Instagram üzerinden iletişime geçtim. Menü bilgisi aldıktan sonra rezervasyon saati soruldu. Daha sonrasında 3-4 gün üst üste mesaj atmama rağmen asla dönüş alamadım. Aynı gün içinde kendimi garantiye almak amaçlı başka bir hesaptan yazdığımda bu sefer rezervasyon oluşturdum. Daha ö...
2 Ağustos saat 20.00’de Cozy Etiler’de yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Bir hafta boyunca rezervasyon yapmak için uğraştıktan sonra, üç kişilik rezervasyonumuza rağmen iki kişilik küçük bir masaya oturtulmak istendik. Bu konuda itiraz ettiğimizde, karşılama yapan görevli old...
Yorumlar