Siparişim Gönderilmedi Ve İade Alamadım

Madeniyagmarket.com sitesinden 24 Ağustos tarihinde Motul 5100 10w40 4 litre motor yağını 1.440,37 TL tutarında havale ile satın aldım. Ancak ürünüm tarafıma hiç gönderilmedi ve siparişim 24 Eylül’de ürünlerde sorun olduğu gerekçesiyle iptal edildi.

Siparişin iptal edildiği WhatsApp üzerinden bana yazılı olarak bildirildi ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında firmayı telefonla aramama rağmen telefonlar artık açılmıyor. Siteye daha önce Gmail bağlantısı ile giriş yapıyordum, şu anda bu yöntem de kaldırıldığı için hesabıma erişemiyorum, “şifremi unuttum” dediğimde de e‑posta adresime herhangi bir kod gelmiyor.

Ne ürünümü alabildim ne de param iade edildi. Ödemesini yaptığım 1.440,37 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.