to read complaints and reviews, or file yours.1900 € Ödenen Sipariş Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi
Daha önce üç kez sorunsuz alışveriş yaptığım lonca.co üzerinden Nisan 2026’da yaklaşık 1.900 € tutarında toptan kıyafet siparişi verdim ve ödemeyi banka havalesiyle peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sürecinde faturam tarafıma gönderildi, sistemde de siparişimin 28.04.2026 tarihinde Türkiye’den yola çıktığı ve en geç 11 Mayıs 2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi yer aldı. Ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi.
Sonrasında firma, kargo şirketi tarafından gönderi etiketi oluşturulmadığını, bu nedenle gönderiyi takip edemediklerini ve konu hakkında inceleme başlattıklarını, sürecin yaklaşık iki hafta içinde sonuçlanacağını iletti. Buna rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi.
Bu süre boyunca WhatsApp üzerinden sürekli incelemenin devam ettiği söylenerek beklemem istendi, ancak hiçbir zaman net bir tarih verilmedi ve bu belirsizlik yüzünden ciddi şekilde mağdur oldum. Gönderdiğim e-postaya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Elimde fatura, banka dekontu, sipariş kayıtları ve tüm yazışmalar bulunmaktadır.
Aylardır aynı gerekçeyle oyalandığım için, ödediğim yaklaşık 1.900 € tutarındaki bedelin hiçbir kesinti yapılmadan acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki süreci başlatmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.
Merhaba Filiz Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve buna bağlı oluşan mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizle ilgili yaşanan gecikme, kargo sürecinde meydana gelen beklenmeyen bir aksaklıktan kaynaklanmış olup, konu tarafımızca öncelikli olarak takip edilmektedir. İade sürecinizin en kısa sürede sonuçlandırılması adına ilgili birimlerimiz gerekli işlemleri sürdürmektedir. Sürecin uzamasının sizde oluşturduğu memnuniyetsizliğin farkındayız. Talebiniz titizlikle değerlendirilmekte olup, işlemler tamamlanır tamamlanmaz tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacak ve iadeniz en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle tekrar özür dileriz.
