Eksik Ve Yırtık Zarflar İçin Telafi Talebi

Geçtiğimiz hafta L’invito Design Davetiye firmasının web sitesi üzerinden 300 adet davetiye/zarf siparişi verdim. Siparişim elime ulaştıktan birkaç gün sonra sayım yaptığımda 3 adet zarfın yırtık, 8 adet zarfın ise hiç gönderilmediğini gördüm.

Firma ile iletişime geçip sadece eksik ve yırtık zarfların telafi edilmesini talep ettim. Ancak bana fire olabileceğini en başta belirttiklerini ve bu nedenle eksik ve yırtık zarfları temin edemeyeceklerini söylediler. Ne herhangi bir ücret iadesi ne de farklı bir telafi sunuldu.

Bu kadar özen gerektiren bir ürün satışı yapan bir firmanın, eksik ve hasarlı gönderim yapması ve ardından bunu “fire” diyerek telafi etmemesi yakışan bir yaklaşım değildir. Eksik ve yırtık zarflarımın karşılığının ürün gönderimi ya da ücret iadesiyle telafi edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.