Düğün Davetiyesi Gecikmesi Ve Saygısız İletişim

L'invito Design’den düğün davetiyem için hem mağaza web sitesi hem de WhatsApp üzerinden 32807907 numaralı siparişi, Eylül Dümbelek adına oluşturdum. Siparişi 3’ünde vermeme rağmen, hiçbir üretim ve kargo detayı paylaşılmadan davetiyeleri ancak 12’sinde teslim alabileceğim söylendi. Düğün davetiyesinin en kritik amacı, zamanında ulaşması olmasına rağmen bu kadar yavaş ve belirsiz bir süreç yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur etti. Üstelik bugün itibarıyla hâlâ ürünler elime ulaşmadı, gecikme devam ediyor.

Süreçle ilgili açıklayıcı bilgi beklerken WhatsApp üzerinden üslup olarak da son derece rahatsız edici bir yaklaşımla karşılaştım. “Sizin aceleniz varsa bu işi 1 günde almak istiyorsanız bunu internet üzerinden değil kendi şehrinizden biriyle görüşüp 10 katı fiyatıyla yaptırabilirdiniz.” şeklinde bir mesaj aldım ve yaşanan gecikme adeta benim hatammış gibi hissettirildi. Özel ve anlamlı olması gereken bir süreçte hem ilgisiz hem de suçlayıcı bir tavırla karşılaşmak, kendimi tamamen önemsiz hissetmeme neden oldu.

400 adet davetiye için yaklaşık 6200–6300 TL ödeme yaptım ve buna rağmen ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, ne de yaşanan gecikme için çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Siparişimin acilen hazırlanarak, düğün tarihim göz önünde bulundurularak en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve ayrıca WhatsApp üzerinden tarafıma yazılan saygısız mesaj ve üslup için özür talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin giderilmesini ve sürecin şeffaf, saygılı bir şekilde yönetilmesini istiyorum.