Yanıltıcı 6 Ay Eğitim, 4 Hafta Konaklama Ve Geri Ödeme Talebi

Merhaba Aslı Hanım, -Yaşadığınız süreci anlıyoruz Öncelikle yaşadığınız sürecin sizin için ne kadar yorucu ve hayal kırıklığı yaratıcı olduğunu anlayabiliyoruz. Almanya’da 6 aylık bir eğitim planı yapmış, konsolosluk sürecini beklemiş, bunun için hem zaman hem de maddi olarak emek vermişsiniz. Yurt dışı eğitim planlarının öğrencilerimiz için yalnızca bir kurs kaydı olmadığını, gelecekleri için attıkları önemli bir adım olduğunu biliyoruz. Bu nedenle sürecin sonunda böyle hissetmenizi gerçekten istemezdik. Paylaşımınızda özellikle **“6 ay eğitim + 6 ay konaklama şeklinde bilgilendirildim, konaklamanın 4 hafta olduğunu yaklaşık iki ay sonra öğrendim” ** diyorsunuz. Bu noktayı netleştirmek bizim için önemli. - Lemon Academy’de teklif ve teyit süreci nasıl ilerliyor? Lemon Academy’de süreç yalnızca telefonda yapılan bir görüşmeyle ilerlemiyor. Öncelikle öğrencimizin ihtiyacına, bütçesine ve planına göre bir teklif hazırlanıyor ve kendisiyle paylaşılıyor. Teklif kabul edildiğinde de işlemlere hemen başlamıyoruz; bir teyit görüşmesi yaparak seçilen programın içeriğini yeniden üzerinden geçiyoruz. Bu görüşmede özetle: **“Tercih ettiğiniz program bu, talep ettiğiniz hizmetler bunlar, doğru mudur? ” ** diye soruyoruz. Bir yanlış anlaşılma varsa tam da bu aşamada fark edilip düzeltilmesini istiyoruz. Öğrencimiz bilgileri teyit ettikten sonra süreç ilerliyor. Vize ve okul ödeme aşamasına gelindiğinde ise program yeniden oluşturulmuyor; daha önce seçilmiş ve teyit edilmiş teklif üzerinden işlemler devam ediyor. Bu nedenle konaklama süresinin yalnızca ödeme aşamasında ortaya çıkan yeni bir bilgi olmaması gerekiyor. - Eğer size 6 ay eğitim + 6 ay konaklama teklifi gönderildiyse Ancak burada çok net bir şey söylemek isteriz: Eğer size gönderilmiş olan teklifte açık şekilde **6 aylık eğitim + 6 aylık konaklama** yer alıyorsa, lütfen bu teklifi gönderin. Dosyanızı bu belge üzerinden tekrar inceleyelim. Böyle bir hata gerçekten tarafımızdan yapıldıysa, hatamızı telafi etmek için elimizden geleni yapacağımıza şüpheniz olmasın. - Ön kayıt ücreti ve iade koşulları Ön kayıt ücreti konusunda da öğrencilerimiz ödeme yapmadan önce Lemon Academy Koşullar ve Şartlar Sözleşmesi’ni onaylıyor. Ön kayıt, iptal ve iade koşulları bu aşamada açık şekilde paylaşılıyor ve sözleşme onaylanmadan sistem üzerinden ön kayıt işlemi tamamlanamıyor. Dolayısıyla bu koşullar da süreç ilerledikten sonra ortaya çıkan yeni bilgiler değil. - Neden başka bir ülke alternatifi sunuldu? Almanya dışında başka bir ülke seçeneğinin sunulmasıyla ilgili geri bildiriminizi de anlıyoruz. Buradaki amacımız Almanya ve Almanca hedefinizi göz ardı etmek değildi. Görüşmeleriniz sırasında paylaştığınız bütçe ve beklentiler doğrultusunda, mevcut planın devam etmemesi halinde değerlendirebileceğiniz başka bir seçenek olup olmadığını göstermek istedik. İyi niyetle sunduğumuz bu alternatif sizde konunun dağıtıldığı veya ciddiye alınmadığınız hissini yarattıysa bunun için gerçekten özür dileriz. - Sürecin sizde bıraktığı his bizim için de önemli Ne olursa olsun, süreç boyunca yaşadıklarınızın sizde böyle bir iz bırakmış olmasından dolayı üzgünüz. Yurt dışı gibi büyük hayallerin kurulduğu, zaman ve para ayrıldığı bir dönemin sonunda böyle bir sonuçla karşılaşmanızı gerçekten istemezdik. Bizim için önemli olan, gerçekten nerede bir yanlış anlaşılma veya hata olduğunu açık şekilde görebilmek. Bu nedenle özellikle **6 aylık konaklama bilgisinin yer aldığı bir teklif veya yazılı bilgilendirme varsa** bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Böyle bir belge varsa dosyanızı yeniden inceleyelim ve gerekeni yapalım. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,