to read complaints and reviews, or file yours.Lemon Academy’nin Yanıltıcı Yurt Bilgileri ve Desteksiz Tutumu
Lemon Academy ile 2024 Aralık ayında dil okulu ve şehir seçimi için görüşmeye başladım. Yönlendirmeleriyle Londra’da bir okul seçtim. Süreç boyunca vizemi güçlendireceği söylenerek bana ek hizmetler satıldı; 300 pound ön kayıt ücreti, 100 pound tutarında ajansın önerdiği sağlık sigortası ve 300 pound İngilizce sertifika eğitimi için ödeme yaptım. Daha uygun ve geçerli bir sigortam olmasına rağmen, sorun yaşamamak adına ajansın yönlendirmelerine güvenerek tüm bu ödemeleri gerçekleştirdim.
Okulu seçerken en önemli kriterim yurt imkânıydı ve tercihimi bu doğrultuda yaptım. Buna rağmen bana ısrarla ilk ay aile yanında kalmanın daha avantajlı olacağı, dilimi daha hızlı geliştireceği ve sonrasında sorunsuz şekilde yurda geçebileceğim söylendi. Ayrıca yurda geçersem depozito ödemek zorunda kalacağım ve vize çıkmazsa bu depozitonun yanacağı ifade edildi. Ancak Londra’ya gelip okula başladığımda, yurt için böyle bir depozito zorunluluğu olmadığını ve vize durumuna bağlı bir kayıp yaşanmadığını okuldan öğrendim. Yani baştan yanıltıcı bilgi verildi. Buna rağmen ilk ay aile yanında kaldım ve ajansın söylediği gibi sorunsuz yurt geçişi bekledim ancak yurda dair hiçbir kayıt veya takip yapılmadığını gördüm.
Mart 2025’te okul başladı. Sonraki aylar için yurtla iletişime geçtiğimde yer olmadığını öğrendim. Bunun üzerine Lemon Academy ile tekrar iletişime geçerek durumumu anlattım ve alternatif çözüm talep ettim. 18–19 Mart 2025 tarihlerindeki e-posta yazışmalarında aldığım yanıt, “Biz sadece aracı kurumuz, sonrası sizi ilgilendirir, Airbnb bakabilirsiniz” şeklinde oldu ve ardından iletişim tamamen kesildi, hiçbir destek sağlanmadı.
Diğer öğrencilerle konuştuğumda pek çok ajansın süreç boyunca destek verdiğini gördüm. Ben ise fazladan ödeme yapmama rağmen tamamen yalnız bırakıldım. Konaklamayı kendi imkanlarımla ve çok daha yüksek maliyetle ayarlamak zorunda kaldım.
Sonuç olarak Lemon Academy, satış aşamasında güven veren ancak ödeme alındıktan sonra sorumluluk almayan bir ajans izlenimi bırakmıştır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ek hizmet bedelleri için iade yapılmasını veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
2024 Aralık ayında Lemon Academy aracılığıyla dil okulu ve şehir seçimi için görüşmeye başladım, ek hizmetler için toplam 700 £ ödeme yaptım. Yurt konusundaki yanıltıcı bilgiler nedeniyle ilk ay aile yanında kaldım ve yurt geçişi sağlanmadı. Mart 2025'te okul başladı, yurtla iletişime geçtiğimde yer olmadığını öğrendim. Lemon Academy'ye durumu bildirdiğimde “biz sadece aracı kurumuz, Airbnb bakabilirsiniz” yanıtı verildi ve iletişim tamamen kesildi. Bu süreçte hiçbir destek almadım ve ödenen ek hizmet bedellerinin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Londra’da başlayan bu süreçte, okulunuz başladıktan sonra konaklama konusunda böyle bir zorlukla karşılaşmış olmanız gerçekten üzücü. Yabancı bir şehirde, planladığınızdan çok farklı bir tabloyla karşı karşıya kalmanın ne kadar yorucu olabileceğini anlayabiliyoruz. Şikayetinizde birden fazla konuya değiniyorsunuz: danışmanlık sürecinde paylaşılan bilgiler, sigorta ve sertifika eğitimi ödemeleri, konaklama süreci ve Mart 2025’teki yazışmalar. Yaşadıklarınızı tam olarak anlayabilmek ve size sağlıklı bir şekilde dönüş yapabilmek için dosyanıza ve o dönemdeki yazışmalara birlikte bakmamız gerekiyor. Konaklama tarafında süreç partner okulların konaklama birimleriyle birlikte ilerliyor. Bu nedenle sizin dosyanızda tam olarak ne yaşandığını, hangi bilgilerin paylaşıldığını ve Mart 2025’teki iletişimin nasıl ilerlediğini yazışmalar üzerinden görmek istiyoruz. Dosyanızı inceleyebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz ilgili yazışmaları ve ödeme detaylarını inceleyerek size dönüş sağlayacaktır. Ne olursa olsun, yurt dışı eğitiminiz sırasında böyle bir deneyim yaşamış olmanızdan üzgünüz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle,
