to read complaints and reviews, or file yours.Lemon Academy'nin Okul Kapatması Ve Konaklama Ücreti İadesi Talebi
Lemon Academy yurt dışı eğitim danışmanlığı üzerinden EC Language School ve tek kişilik odada konaklama dahil olacak şekilde, 25 Temmuz 2026 tarihinde toplam 2.210 Euro ödeme yaparak bir dil okulu paketi satın aldım. Kursum 05.09.2026 tarihinde başladı, ancak 19.09.2026 tarihinde okulun kapandığı tarafıma bildirildi. Sözleşme ve Tüketici Hakları gereği, satın aldığım paketin tamamını karşılamaları veya ücretimi iade etmeleri gerekirken, yaşadığım süreçte böyle bir destek alamadım.
Okul kapandıktan sonra Lemon Academy bana aynı standartta olmayan başka bir dil okulunu önerdi, buna rağmen özellikle vurgulamama rağmen konaklama kısmımı günlerce belirsizlik içinde bıraktılar. En sonunda yalnızca okul ücretini karşılayabileceklerini, konaklama ücretimi ise karşılamayacaklarını söylediler. Oysa ben bu hizmeti okul ve konaklama birlikte, tek bir paket olduğunu bilerek aldım ve buna göre ödeme yaptım.
Yurtdışında olduğum için kendileriyle sadece e-posta üzerinden iletişim kurabildim, Türkiye’deki kuzenim de telefonla görüşmeler yaptı. Son olarak tarafıma e-posta ile okul tarafında destek sağladıklarını, konaklama tarafında ise öğrencilerin kendi imkanlarıyla çözmeleri gerektiğini, bu konuda destek sağlayamayacaklarını bildirdiler. Bu süreçte, hem okul tercihim konusunda kapatılan okulu ısrarla önermeleri hem de konaklama kısmını sahiplendikleri paketin dışındaymış gibi göstermeleri nedeniyle haksız bir tutumla karşı karşıya kaldım.
Toplamda 2.210 Euro’luk paket dışında, konaklamamı sürdürebilmek için ayrıca 685 Euro daha ödemek zorunda kaldım. Lemon Academy’den, kapatılan okul ve eksik bırakılan hizmet nedeniyle cebimden çıkmak zorunda kaldığım 685 Euro tutarındaki konaklama bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli öğrencimiz, Hayatınızda önemli bir değişiklik yapmak, yeni bir ülkede eğitim almak ve uzun süredir planladığınız bir süreci gerçekleştirmek için yurt dışına çıktığınız bir dönemde amacımız hiçbir öğrencimizi üzmek veya kendisini yalnız hissettirmek değildir. EC English’in maalesef eğitim faaliyetlerine devam edememesi hem öğrencilerimiz hem de bizim açımızdan son derece üzücü ve olağan dışı bir süreç yarattı. Uzun yıllardır dünyanın farklı ülkelerinden öğrencilerin eğitim aldığı bir kurumun faaliyetlerini bu şekilde sona erdirmesi, doğal olarak arkasında çözülmesi gereken önemli sorunlar bıraktı. Dünya genelinde bulunan toplam 25 okulda binlerce öğrenci bir gün derse gidip o gün son günleri dolduğunu öğrendi. Yaşadığınız durumun normal bir eğitim süreci olmadığının ve özellikle yurt dışında bulunduğunuz sırada bunun sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunun farkındayız. Okulun kapanmasının ardından ilk önceliğimiz eğitiminizin yarıda kalmaması ve mümkün olduğunca kesintisiz şekilde devam edebilmesiydi. Bu nedenle değerlendirmek istediğiniz iki alternatif okul üzerinden gerekli görüşmeleri gerçekleştirdik ve ilk tercihiniz olan okula, EC’nin kapandığı gün içerisinde geçişinizin sağlanması için süreci tamamladık. Böylece kalan eğitim sürenizin ek bir eğitim ücreti ödemeden devam edebilmesi için mümkün olan en hızlı çözümü sağlamaya çalıştık. Konaklama tarafında yaşadığınız sorun nedeniyle ayrıca kırgın olduğunuzun da farkındayız. Buradaki süreç eğitimden farklı ilerledi. Konaklama hizmetiniz EC tarafından organize edildiği için, okulun faaliyetlerini durdurmasının ardından mevcut konaklamanın devam ettirilmesi, yeni bir konaklama tahsis edilmesi veya EC adına konaklama bedeline ilişkin işlem yapılması konusunda eğitim transferinde sahip olduğumuz hareket alanına maalesef sahip değildik. EC’nin kapanmasının ardından hiçbir öğrencimizi yarı yolda bırakmamak için tüm imkanlarımızı kullanarak alternatif eğitim çözümleri oluşturmaya çalıştık. Sizin dosyanızda da okulun kapandığı gün, tercih ettiğiniz alternatif okul üzerinden eğitiminizin devamını sağlayabilmek için gerekli işlemleri gerçekleştirdik. Konaklamanızı sürdürebilmek için ayrıca bir harcama yapmak zorunda kalmış olmanızın sizin açınızdan yarattığı memnuniyetsizliği anlayabiliyoruz. Keşke okulun kapanmasının ardından eğitim tarafında oluşturabildiğimiz çözümü konaklama tarafında da aynı şekilde oluşturabilme imkanımız olsaydı. Elimizdeki bütün imkanları kullanarak size yardımcı olmaya çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Bununla birlikte, ortaya çıkan çözümün tüm beklentilerinizi karşılamamış olabileceğinin de farkındayız. Yaşadığınız bu olağan dışı sürecin yarattığı hayal kırıklığı nedeniyle gerçekten üzgünüz. Bundan sonraki süreçte yardımcı olabileceğimiz bir konu olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Bundan sonrasına hukuk Mahkemesi karar verecek. Manevi tazminat davası da sürece dahil olacak. Dava sonucunu da buraya fotoğraf olarak ekleyeceğim ki kimse benim gibi uğraşmak zorunda kalmasın!
