Lemely Parfüm'ün Satış Sonrası İlgisizliği Ve Orijinal Olmayan Ürünler İçin Tam İade Talebi

20.09.2026 tarihinde Lemely Parfüm’ün resmi internet sitesi olan www.lemelyparfum.com üzerinden La Vie Est Belle L’Elixir 100 ml ve Valentino Vendetta Donna 100 ml olmak üzere iki adet parfüm satın aldım. Bu alışveriş için kartımdan toplam 4.489 TL çekildi.

Siparişten önce markaya Instagram üzerinden DM ile ulaşıp ürünlerin orijinal olup olmadığını özellikle sordum. Bana ürünlerin orijinal olduğu ve kalıcılıklarının yüksek olduğu bilgisi verildi. Ancak elime ulaşan iki parfüm de ne orijinal ürün kalitesinde ne de makul bir muadil ya da ithal ürün seviyesinde; kokuları neredeyse yok denecek kadar zayıf.

Ayrıca fiziksel olarak da ciddi sorunlar var. Valentino Vendetta Donna şişesinin üzerinde orijinal üründe yer alan kabartma yerine basit ve kalitesiz görünen bir v harfi bulunuyor. La Vie Est Belle L’Elixir şişesinin kapağı ise düzgün oturmuyor, bu da ürünün hem orijinalliği hem de işçilik kalitesi konusunda ciddi şüphe uyandırıyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklar üzerine firma ile mail ve Instagram üzerinden iletişime geçtim. Durumu detaylı şekilde anlattığımda yalnızca “kontrol edeceğiz” benzeri bir dönüş yapıldı, sonrasında ise herhangi bir çözüm sunulmadı. İletişim sürecinde, dolaylı bir şekilde beyanlarıma inanılmadığını ve adeta yalanla itham ediliyormuşum gibi bir tavırla karşılaştığımı hissettim. Ürünlerin iadesi için tarafıma net bir süreç aktarılmadı, iade talebim ciddiye alınmadı ve konu geçiştirildi.

Ürünlerin orijinal olmadığı kanaatindeyim ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Lemely Parfüm’den, satın aldığım La Vie Est Belle L’Elixir 100 ml ve Valentino Vendetta Donna 100 ml parfümler için ödediğim 4.489 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tüketiciyi yanıltan bilgilendirme ve satış sonrası ilgisizlik konusunda gereğinin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına sürecin şeffaf biçimde incelenmesini istiyorum.