Sivas Yetkili Servisinin Bakım İhmali Ve Şaft Cıvatası Arızası

Yaklaşık 1,5 yıl önce satın almış olduğum Segway marka SGWY570F-A5 model ATV aracımın tüm periyodik bakımlarını düzenli olarak yetkili servislerde yaptırdım. Buna rağmen aracımda, bakımların yetersiz ve ihmalkâr yapılması neticesinde servisin hatasından kaynaklanan ciddi bir teknik problem ortaya çıktı. Araçta gaza basıp ardından gazı bıraktığım esnada şaft bölgesinden çok şiddetli ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı ve aracı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Sivas yetkili servisine başvurduğumda yapılan incelemede, problemin kaynağının arka taraftaki şaft cıvatalarının periyodik bakımlarda sıkılmaması ve bu nedenle zamanla gevşeyip düşmesi olduğu tespit edildi. Sivas’taki servis yetkilileri, söz konusu cıvataların her rutin bakımda kontrol edilip sıkılması gereken parçalar olduğunu ve mevcut arızanın bu ihmalden dolayı büyüyerek ortaya çıktığını bana açıkça ifade etti.

Tamamen yetkili servisin bakım sırasındaki ihmali ve hatasından kaynaklanan bu durum karşısında müşteri temsilciniz ile yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma yardımcı olunamayacağı söylendi. Düzenli bakımlarını yetkili serviste yaptıran bir kullanıcı olarak, servisin sorumluluğundaki kontrol eksikliği yüzünden oluşan ve garanti süresi devam eden aracımın bu arızasının garanti dışı bırakılmasını veya çözümsüz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, servisin hatasından kaynaklanan şaft ve bağlantı arızalarının garanti şartları kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin onarılmasını veya gerekli parçaların ücretsiz değişiminin yapılmasını talep ediyorum.