K*** 225 ATV Ekran Arızası Ve Geri Ödeme İsteği

K*** 225 model ATV’yi yaklaşık dört ay önce satın aldım. Kısa süre içinde aracın ekranı bozuldu ve Gaziantep’te yönlendirildiğim B**** Motor isimli servise götürdüm. Serviste ekranın arızalı olduğu, parça siparişi verileceği söylendi ancak üzerinden üç ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece parçanın sipariş edildiği ve beklendiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor. Her aradığımda aynı hazır cümlelerle geçiştiriliyorum, farklı bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. Müşteri hizmetleri şasi numarasının son sekiz hanesini istiyor ancak bunun dışında bana yardımcı olacak bir ilerleme sağlanmıyor.

Ürünü alalı dört ay olmasına rağmen üç aydır ATV’mi kullanamıyorum. Sürekli oyalanmaktan ve belirsizlikten dolayı mağdur oldum ve artık bu ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle arızalı ekranın değişmesini beklemek istemiyor, ATV’nin iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.