Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Servis İlgisizliği

Kuba Çita 50 r Gold marka motosikletimde iki hafta önce, 3800 km’deyken sibop kesmesi sorunu yaşadım. İstanbul Sultangazi Lider Motor’dan aldığım motosikletimi arıza sonrası İstanbul Sultangazi İmaj Motor yetkili servisine götürdüm. Ancak İmaj Motor’daki işçilik son derece kötü, ustalar kesinlikle işinin ehli değil ve hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar. Motorumun sibop ayarını bile yapmadılar, motor sıkışık çalışıyordu. Ayrıca garantiden parça siparişi için beni iki ay, tamir için de bir ay boyunca beklettiler. Toplamda dört aydır motorum serviste bekliyor.

Lider Motor’a gittiğimde ise “fabrikayı ara” diyerek sorumluluktan kaçıyorlar. Fabrikayı aradığımda ise hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamı dışında bırakıyorlar. Şu anda hem servis hem de fabrika sorunu üzerime yıkıyor ve ücret talep ediyor. Bugün de İmaj Motor’dan arandım, yerleri olmadığını, motorumu gelip almamı, yoksa kapının önüne bırakacaklarını söylediler. Şu anda motorum kapının önünde ve bu durumdan da şikayetçiyim.

Servis numarası: 0542*****44, şasi numaram: LWYPCA606R6E13097. Garanti devam etmesine rağmen mağdur ediliyorum. Motosikletimin ücretsiz olarak onarılmasını veya motorun fabrikada incelenmesini, ayrıca hem İmaj Motor’un hem de Lider Motor’un ilgisizliğinin dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.