Armada Kruvasante Şubesinde Bir Saat Süreyle Sipariş Beklemek Ve Bilgilendirme Yokluğu

11.07.2016 tarihinde saat 21.05-21.55 arasında daha önce memnun kalıp gittiğim için bu kez arkadaşlarımı da götürdüğüm Armada Kruvasante şubesinde ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Siparişlerimizi verdik ancak yaklaşık 1 saat boyunca hiçbir ürün gelmedi ve bu süre içinde masamıza herhangi bir açıklama da yapılmadı.

Biz kalkmaya karar verip kasaya gittiğimizde, o sırada sistemsel bir hata olduğunu söylediler. Bu kadar süre boyunca ne bilgilendirme yapılmaması ne de sürecin doğru yönetilmemesi, daha önce güvendiğim ve arkadaşlarıma önerdiğim bir işletmeye hiç yakışmadı. Bu yaşadığım deneyimden sonra artık gitmeyi de, çevreme önermeyi de düşünmüyorum.

Armada Kruvasante şubesinde benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için süreçlerinizi ve hizmet kalitenizi gözden geçirmenizi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.