Aldığım Halılarda Fabrikasyon Hata Ve Firma İlgisizliği

Kozalı'nın Artvin Hopa bayisinden iki adet Lara koleksiyonundan altı metrekare halı aldım. Halıların her ikisinde de eve geldiğimiz ilk günden itibaren ip çıkmaları ve Dokuma kaynaklı fabrikasyon hatalar vardı. Bu nedenle, ürünleri satıcı bayi aracılığıyla fabrikaya gönderdik. Ancak firma, halıların lekeli olduğu gerekçesiyle kullanıcı hatası diyerek tutanak tutmuş ve ürünleri hiçbir işlem yapmadan geri göndermiş. Oysa benim şikayetim, halıların lekeli olmasıyla ilgili değil; ip çıkmaları ve Dokuma hatalarıyla ilgiliydi.

Bayiye tekrar başvurduğumda da aynı şekilde, ürünlerde leke olduğu ve işlem yapılamayacağı söylendi. Halılar garanti kapsamında ve elimde fişi mevcut. Ürünleri çok severek almıştım ancak firmanın bu şekilde arkasında durmaması beni mağdur etti.

Ürünlerin değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.