to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Ücret Alınması Ve Yanlış Tanı Üzerine Şikayet
24.06.2026 saat 22.00–23.30 arası, Ankara’daki Koru Hastanesi acil servisine oğlumun ayak bileğindeki kırık şikayetiyle başvurduk. Acilde sadece pratisyen hekim tarafından görüldü, kırık tanısı sözel olarak konuldu ancak buna rağmen sadece “1 gün sonra gelin” denilerek, o haldeyken ayağının üzerine bastırılarak gönderildi.
Oğlumun hem SGK’sı hem de özel sağlık sigortası bulunmasına rağmen acil serviste bizden 700 TL ücret talep edildi. Acil durumlarda devletin tanıdığı hakka rağmen, acile başvuran hastadan ücret alınmaması gerekirken bu hakkımızın vezne tarafından engellendiğini düşünüyorum. Üstelik o gün konulan tanı eksik kalmış, bugün Güven Hastanesi’nde avülsiyon kırığı olduğu görülerek ayağı alçıya alınmıştır.
Koru Hastanesi acil servisinde bu ziyarete ilişkin benden herhangi bir ücret alınmamasını, bu yanlış uygulama için tarafıma özür iletilmesini, özellikle vezne personelinin hem iletişim hem de yasal haklar konusunda eğitilmesini ve hastaların devletin verdiği hakları kullanmasının engellenmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seçil Hanım, Öncelikle, oğlunuzun yaşadığı bu üzücü deneyim için çok üzgün olduğumuzu ve sizlere bu süreçte yaşadığınız sıkıntıyı derin bir üzüntüyle karşıladığımızı belirtmek isteriz. 24.06.2026 tarihinde saat 22.00–23.30 arasında Koru Hastanesi acil servisinde yaşadığınız hizmetin, özellikle ücret talebi ve tanı sürecindeki eksiklikler nedeniyle beklentilerinizi karşılamadığını anlıyoruz. Bu durumun tekrar yaşanmaması adına, acil servisimizde görev yapan vezne personelinin iletişim ve yasal haklar konularında kapsamlı bir eğitim programına tabi tutulacağını bildirmek isteriz. Böylece hastalarımızın devlet tarafından sağlanan hakları sorunsuz bir şekilde kullanabilmeleri sağlanacaktır. Ayrıca, yaşanan sıkıntı ve rahatsızlık için içten bir özür mektubunu en kısa sürede size gönderiyoruz. Bu mektup, yaşadığınız olumsuz deneyimin farkında olduğumuzu ve sorumluluğumuzu kabul ettiğimizi gösterecektir. Yaşadığınız bu olumsuzluk için bir kez daha özür diler, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hasta Hakları Birimi.
