Korkmaz Kombi Ve Klima Servisi Ortadan Kayboldu Arızayla İlgilenmiyor

Gökçe

304

Armut üzerinden 46363973 talep numarası ile Korkmaz klima kombi firmasından teklif alarak klimamızın montajı, bakımı ve gaz dolumunu Korkmaz klima firmasına yaptırdık. 15 gün sonra klimamız aniden soğutmamaya başladı. Klimamızı takan bey ile iletişime geçtik durumu anlattık.

**memleketteyim, döndüğümde bakacağım** dedi. O sırada biz eve başka bir klima servisi çağırdık. Servis klimada gaz kaçağı olduğunu, klimanın gazının bittiğini, kaçak olan kısmın yapılması gerektiğini söyledi. Bunu yeniden firmadan h** bey'e ilettik. 23 Haziran tarihinde geleceğim dedi. Ortadan kayboldu.

Telefonlarımıza cevap vermedi ve mesajlarımıza geri dönüş yapmadı.

27 Haziran cuma günü bana WhatsApp üzerinden dönüş yaptı ve Armut üzerinden olumsuz yorum yaptığım için klimayı tamir etmeyeceğini iletti. Konuşmaya dair ekran görüntülerini ekte bulabilirsiniz.

Firma tarafından maddi manevi mağdur edildik. Klimamızı mecburen yeniden ücret ödeyerek başka birine yaptırmak zorunda kaldık. Korkmaz klima firmasının tarafımıza ödeme yapmasını istiyoruz. Armut tarafından destek ve yaptırım bekliyoruz.

Armut sitesi üzerinden alınmış olan bu hizmette Armut platformunun da sorumluluğu olduğunu düşünüyorum. Korkmaz klima firmasından h** bey'in bize tatildeyim dediği tarih boyunca platformunuz üzerinden gelen taleplere yanıt verdiği ve bu nedenle yorum almaya devam ettiği ortadadır. Bu nedenle zaten yalan söylediği ortadadır.

Tüketici olarak yaşadığım bu olumsuz deneyim hakkında yorum yapmak en doğal hakkım. Olumsuz yorum yapıldığı için mağduriyetimin giderilmiyor olması ve üstüne üstlük bilerek ve isteyerek çalışmakta olan klimamızı sağlamken bozan bu firmanın tavrını sürdürmesi de etik dışıdır. Armut platformunun korkmaz kombi ve h** bey gibi art niyetli firmalar ve kişiler ile çalışmaya devam etmemesini umuyorum. Destek ekibinden süreci takip etmesini, ödememi alabilmem için karşı taraf ile süreci benim adıma yürütmesini ve acilen tarafımıza çözüm sunulmasını bekliyorum. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz. Aksi halde yasal hakkımızı arayacağız.