Metis Design Kilo Bilgisi Hatalı Basılan Bebek Gazetesi Ve Satıcıdan Kesintisiz Engelleme

Shopier altyapısı kullanan konseptpartymetisdesign isimli satıcıdan, hatıra amaçlı ömür boyu saklamayı düşündüğüm bir bebek gazetesi satın aldım. Siparişi 173427607 numarasıyla, kızımın doğum bilgilerine göre kişiselleştirilmiş olarak verdim.

Ürün elime ulaştığında, taslak aşamasında ve sipariş sırasında özellikle belirttiğim kızımın kilo bilgisinin gazete üzerinde tamamen hatalı basıldığını fark ettim. Ürün, hatıra niteliği taşıdığı ve üzerinde yanlış bilgi barındırdığı için benim açımdan açıkça kusurlu ve ayıplı bir maldır.

Bu bariz üretim hatasını satıcıya ilettiğimde, hatayı kabul edip çözmek yerine hem beni hem de ailemi sosyal medyada engellediler ve iletişimi tamamen kestiler. Müşteri memnuniyetini bu kadar hiçe sayan bir tavırla ilk defa karşılaşıyorum ve bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ayrıca satıcının, mesafeli satış sözleşmesinde ve sipariş evraklarında yasal olarak bulunması zorunlu olan vergi numarası ve açık adres bilgilerine yer vermediğini de fark ettim. Bu durum, hem ayıplı mal satışı hem de yasal yükümlülüklerin yerine getirilmemesi anlamına gelmektedir.

Ürünün, kızımın bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde yazılarak hatasız biçimde yeniden üretilmesini veya ödediğim ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yaptım; mağduriyetim giderilmediği takdirde ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Firma yetkililerinin bir an önce hatasını kabul ederek mağduriyetimi telafi etmesini bekliyorum.