Açık Kumral Boya Saçımı Kıpkırmızı Yaptı, Mağduriyetim Giderilsin!

Koleston 8/0 Açık Kumral Krem Kalıcı Boya’yı Adana Optimum Rossmann mağazasından satın aldım. Ürünü, kutusunda belirtilen açık kumral rengi elde etmek amacıyla, talimatlara tamamen uygun şekilde ve ilk kez iki hafta önce kullandım. Ancak saçlarım beklediğim gibi açık kumral değil, kızıl renge döndü ve saçımın her yeri kıpkırmızı oldu. Bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün kutusunda belirtilen renkten tamamen farklı bir sonuç almak, Koleston gibi güvenilir bir markadan beklemediğim bir durumdu.

Sorunun çözümü için Rossmann mağazasıyla iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Şimdi Koleston markasıyla iletişime geçerek, bu mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Açık kumral olarak satılan bir ürünün neden bu kadar farklı bir sonuç verdiğiyle ilgili de açıklama bekliyorum. Güvenimi kaybettim ve bu konuda hızlı bir çözüm istiyorum.