Kök Eczanesi'nde Bilgi Verilmeyen Ürünler Ve Saygısız Yaklaşım

24.09.2025 tarihinde İstanbul Kaynarca’daki Kök Eczanesi’ne, eşimin başındaki egzama için doktorun verdiği Konozol ilacına ek olarak başka bir çözüm aramak amacıyla başvurduk. Eczanede sarışın bir eczacı, eşimin saç diplerini gözle kontrol etti ve bize uygun olabilecek ürünleri araştıracaklarını söyleyip iletişim numaramı aldı.
Kısa bir süre sonra eczaneden arandım ve üç farklı ilaç önerdiler; iki tanesinin eczane ürünü, birinin ise kendi karışımları olduğunu belirttiler. Ürünlerin içeriklerini ve isimlerini sorduğumda ise bu bilgileri paylaşamayacaklarını söylediler. Ayrıca, toplamda 1700₺ tutarında bir ücret talep ettiler. İçeriğini ya da ismini bilmediğim ürünler için ödeme yapmamın mümkün olmadığını belirttiğimde, bana oldukça kaba ve sert bir şekilde "Ürünleri satmıyoruz, hadi kortizonlu ürünleri kullanmaya devam edin" diyerek konuşmayı sonlandırdılar.

Sağlık sorunumuza çözüm ararken böyle bir yaklaşım ve saygısızlıkla karşılaşmak beni çok üzdü. Başka eczanelerden yardım almaya çalıştım fakat Kök Eczanesi’nin bu tavrını kabul edemiyorum. Elimde görüşmeye dair ekran görüntüsü de mevcut.

Kök Eczanesi’nden, yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle bir özür ve önerdikleri ürünlerin içerik bilgisinin paylaşılmasını talep ediyorum.