Kısa Sürede Yıpranan Çocuk Sandaletine Değişim Reddi

Kurban Bayramı’na iki gün kala Şanlıurfa Urfa City AVM içindeki FLO mağazasından 4 yaşındaki kızıma 28 numara Kinetix kız çocuk sandalet aldım. Ürünü alırken kaliteli olacağını düşünerek 1200 TL ödeme yaptım, ancak kısa sürede sandaletin cırt cırt bölümleri hızla yıprandı ve şu anda kızımın ayağında durmayacak hale geldi.

Yaklaşık 2 aylık kullanım sonunda bu sorun ortaya çıkınca ürünü FLO’ya götürdük, onlar da incelemeye gönderdi. 41050062105612060020 numaralı alışverişime ait fp260706-365-0620004 numaralı inceleme talebi sonucunda, “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır” şeklinde olumsuz dönüş aldım. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir sandalet için hiçbir şekilde değişim veya iade kabul edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben bu ürünü çöpe atmak için almadım; çocuğum rahat ve güvenli kullansın diye tercih ettim. Böyle bir yıpranmayı normal kullanım hatası gibi gösterip sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek üretim hatası ihtimalinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da para iadesi talep ediyorum.

Ben paramı kolay kazanmıyorum, bu nedenle hem Tüketici Hakem Heyeti hem de savcılık dahil ilgili tüm adli mercilere başvurmayı ve gerekli şikayetleri yapmayı düşünüyorum.