Kinetix Botunun Garanti Kapsamındaki Defolu Durumu Ve Mağazanın Olumsuz Yanıtı

2024 yılında Sivas AVM’de bulunan FLO mağazasından, bire bir değişim kampanyasından faydalanarak Kinetix marka bir bot aldım. Botu bir ay bile giymeden kenarlarından yırtılmalar oldu. Ürünü aldığım Sivas FLO mağazasına giderek durumu yetkililere bildirdim, ürünü incelediler ve fotoğraflarını çekip sisteme gönderdiler. İşlemler sırasında kesin alışveriş tarihimin ve başvuruma dair bilgilerin FLO sistemine Sivas AVM mağazası tarafından kaydedildiği tarafıma iletildi.

Ürünün garanti süresi devam etmesine ve kullanım hatası olmamasına rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı, hatanın bende olduğu ima edildi. Kısa sürede deforme olan ve garanti kapsamında olan bir ürün için bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Kinetix marka botumun, bire bir kampanyası kapsamında ve garanti süresi devam ettiği için, ayıplı ürün olarak değerlendirilip yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Talep edilmesi halinde, botun güncel fotoğraflarını veya ürünü tekrar incelemeye sunabileceğimi özellikle belirtmek isterim. Barış A********* 5435****59