Kinetix Ayakkabısının Çıtçıt Kancası Sürekli Açılıyor Ve Değişim İstiyorum

18 Mayıs’ta İstanbul Venezia Viaport FLO mağazasından Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bağcık kısmındaki çıtçıtlı kanca, ürünü aldığım ilk günden beri sürekli açılıyor ve ayakkabıyı kullanırken ciddi rahatsızlık veriyor.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma, malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılamayacağı şeklinde standart bir cevap iletildi. Ürünü kullanım kılavuzuna aykırı kullanmadığım halde, daha ilk günden beri yaşadığım bu sorun için hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum.

Ayakkabıda yaşadığım bu sürekli açılma sorununun çözülmesini, ürünüm için değişim yapılmasını, mümkün değilse de iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.