Garanti Kapsamındaki Ayakkabının Deri Çatlaması Ve Renk Solması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Diyarbakır Ceylanlar FLO şubesinden yaklaşık 2 ay önce 2 yıl garantili denilerek Kinetix marka bir ayakkabı satın aldım, yaklaşık 1800 TL ödedim. Ayakkabıyı aldığım günden beri derisinde çatlama, renk solması ve açılma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Ürünü mağazaya götürdüğümde sadece fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ve iki defa red cevabı aldım. Üründeki bariz kusurlara rağmen sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip talebimin reddedilmesi hem mağduriyetimi artırdı hem de ürünün arkasında durulmadığını gösterdi.

Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin geri verilmesini ya da ürünün ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. FLO Ayakkabı’nın bu konuda yardımcı olmasını ve mağduriyetimi gidermesini rica ederim.