15 Gün İçinde Ayakkabının Tabanı Yırtıldı Ve Değişim Talep Ediliyor

Yaklaşık bir ay önce Ankara Nata Vega AVM’deki FLO mağazasından kızım için Kinetix marka 36 numara spor ayakkabı aldık. Ayakkabı toplamda sadece iki kez, o da birer hafta arayla düğüne giderken kısa süreli olarak giyildi. Buna rağmen 15 gün içinde ayakkabının alt tabanında yırtılma ve ciddi bir deformasyon oluştu.

Pazartesi günü Nata Vega AVM FLO mağazasına giderek ayakkabıyı incelemeye verdik, fotoğraflar çekilip müşteri hizmetlerine iletildi. Bugün gelen dönüşte, inceleme sonucunda üretim hatası olmadığı ve değişim/iade yapılamayacağı tarafıma bildirildi. 2.100 TL ödenen bir spor ayakkabının, 12 yaşındaki bir çocuğun yalnızca iki kez giymesiyle 15 gün içinde bu hale gelmesini ne ürün kalitesiyle ne de normal kullanım mantığıyla açıklayamıyorum.

Kızımın sağlığı ve güvenliği açısından bu ayakkabıyı artık kullanmak istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için inceleme kararının yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünün iadesi ya da en azından değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.