İade Talebime Yanıt Gelmedi Ve Firma İletişimsiz

Kidsamore firmasından kızım için “okul ayakkabısı” satın aldım. Siparişi 18 Eylül’de verdim, ürün tahmini olarak 21 Eylül civarında elime ulaştı. Ayakkabıyı birkaç gün sonra denediğimizde kalıp yapısı kızımın ayağına uymadığı için iade etmek istedim.

Firmanın internet sitesindeki iade politikasında, 14 günlük cayma hakkı kapsamında iade için destek hesabına e-posta gönderilmesi gerektiği yazıyordu. Bu doğrultuda iki kez e-posta gönderdim, ayrıca Instagram hesabı üzerinden de mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Sitede ya da herhangi bir yerde ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulunmuyor, bu yüzden firmaya hiçbir kanaldan erişemiyorum. Ürün, tüm bu süre boyunca kutusunda, kullanılmamış şekilde bekliyor.

Ben, yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında, ayakkabının iadesi için hangi kargo firmasıyla ve hangi iade kodu ya da adresle gönderim yapmam gerektiğinin Kidsamore tarafından bana açıkça iletilmesini ve ürün bedelimin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Müşteriyi muhatap almayan bu iletişim şeklinden şikayetçiyim ve acil olarak dönüş bekliyorum.