to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Limitleri Sorunu Nedeniyle Hesabım Kullanılamaz Ve Kapatılmalı
Uzun süredir Kazandirio hesabımda şifre limitleriyle ilgili sorun yaşıyorum. Sistem tarafında limit olmadığı yazmasına rağmen pratikte limit varmış gibi davranıyor ve bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Şifre limitleri çok kısa sürede doluyor ve bu durum artık hesabımı kullanılamaz hale getirdiği için hesabımı kapatmak istiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kazandirio destek birimiyle görüştüm. Bana sadece bildirimleri dikkate aldıklarını söylediler ancak somut bir çözüm üretilmedi, hesabımda hâlâ aynı problemi yaşıyorum. Net olarak talebim, bu sorunun incelenmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve isteğim doğrultusunda hesabımın kapatılmasıdır. İletişim için 0543********32 numaralı telefon üzerinden de tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Pepsi Kazandırio uygulamasındaki limit kuralı nedeniyle hesabımı kapatmak zorunda kaldım. 22–23 Ağustos tarihlerinde 2,5 litre ürünlerle yaptığım işlemler sonucunda limit aşımı uyarıları aldım ve bunun üzerine hesabımı silme yoluna gittim. Uygulamaya tekrar girmeye çalıştığımda telefon numarama bağlı hesabın silindiğini ve yeni hesap açabilmem için 30 gün beklemem gerektiğini belirten bir uyarı mesajı ile karşılaşıyordum. Şu an itibarıyla 30 günlük süre de dolmuş durumda olmasına rağmen hesabımı yeniden açamıyorum.
Kazandırio uygulamasını düzenli kullanan bir tüketici olarak hesabımın bu şekilde kapanması ve uzun süre kampanyalardan faydalanamamış olmam beni mağdur etti. Limitlerin nasıl işlediğine dair yeterince açık bir bilgilendirme olmadığı için bu durumu sonradan fark ettim ve bu süreçte hiçbir kampanyadan faydalanamadım.
Pepsi’den talebim, Kazandırio hesabımın incelenerek 30 günlük süre de geçmiş olmasına rağmen tekrar aktif edilmesi ve limit kuralları konusunda daha açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Hesabımın yeniden açılması ve kampanyalardan faydalanabilmem için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
