to read complaints and reviews, or file yours.Ödül Stokları Yenilenmediği İçin Puanlarım Kullanılamıyor
Pepsico’ya ait kazandırio uygulaması üzerinden satın aldığım ürünlerin şifrelerini sisteme başarıyla okuttum ve puanlarım cüzdanıma yüklendi. Ancak yaklaşık iki gündür cüzdanımdaki puanları harcamak istediğimde, uygulamadaki tüm hediyeler için “yoğun ilgiden dolayı tükenmiştir” uyarısı alıyorum.
Gece yarısı, sabah erken saatler dahil olmak üzere günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen hiçbir ödülün stoğu yenilenmiyor ve sistem üzerinden herhangi bir ödül seçimi yapamıyorum. Satın aldığım ürünler karşılığında taahhüt edilen ödülleri, sistemdeki bu durum nedeniyle kullanamıyor olmam sebebiyle tüketici olarak mağdur ediliyorum.
Kazandığım puanların yanmaması için, cüzdanımda biriken puanlarım karşılığında seçmek istediğim internet ödülümün tarafıma tanımlanmasını ve bu stok/sistem sorununun kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvurmayı sürdüreceğim.
Gelişme
Kazandırio uygulaması üzerinden bugün satın aldığım Yedigün Portakal 2,5 l pet şişenin kapak kodunu sisteme okuttum. Kampanya duyurularında ve ürün tanıtımlarında açıkça internet (GB) ödülü vaat edilmesine rağmen, hediye seçimi ekranına geldiğimde internet kategorisinin tamamen kaldırıldığını gördüm.
Ekranda sadece benim için kullanışlı olmayan, süresi geçmiş veya stoğu tükenmiş alışveriş çekleri ile oyun içi hediyeler listelenmektedir. Tüketici olarak internete güvenerek bu kampanyaya katıldım ancak vaadi edilen internet paketini seçebileceğim herhangi bir seçenek sunulmamaktadır. Hattım Vodafone faturasız olmasına rağmen kampanya kapsamında internet hediyemi alamıyor ve mağdur ediliyorum.
Kazandırio kampanyasında tarafıma vaat edilen internet ödülümün, sistemde görünmese bile hattıma manuel olarak tanımlanmasını veya uygulamadaki bu eksikliğin acilen giderilerek internet kategorisinin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ben sadece internet için alıyorum
Değerli Kullanıcımız, Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
