KazandiRio Uygulamasında 10 GB İnternet Paketi Tanımlama Hatası Ve Sürekli Mağduriyet

Turkcell hattımda KazandiRio uygulaması üzerinden kazanmış olduğum iki adet haftalık 10 GB internet hakkım bulunuyor. Paketlerin süresi henüz dolmamasına rağmen, aylardır bu hediyeleri kullanamıyorum.

Uygulama üzerinden internet paketimi hatta tanımlamak istediğim her denemede “Yükleme sırasında bir hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun en az 3 aydır devam ediyor ve paketlerimi kazanalı da 3 aydan daha uzun bir süre oldu. Uygulamada cüzdanımda 20000 MB internet paketim görünüyor ancak kullanamıyorum.

Kazandığım bu iki haftalık 10 GB internet paketimin herhangi bir hata vermeden hattıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.