to read complaints and reviews, or file yours.KazandiRio Kampanyasındaki İnternet Haklarım Tanımlanmadı
Vodafone hattımda KazandiRio kampanyasından kazandığım internet paketlerini kullanamıyorum. Toplamda yaklaşık 30 GB’lik internet hakkım olmasına rağmen, kodları girdiğimde “işlem gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum ve Kod Kullan bölümünde bu hakların kullanılmış gibi görünmesi nedeniyle hatta internet tanımlanmıyor.
Bu sorunla ilgili olarak Vodafone ile görüştüğümde problemin kendileriyle alakalı olmadığını belirttiler. Ancak KazandiRio tarafına da ulaşamadığım için kazanılmış internet haklarımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
KazandiRio üzerinden kazandığım tüm kodların geçerli sayılmasını, hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda kazandırio kampanyasından kazandığım internet paketlerini kullanamıyorum. Yaklaşık 3 aydır biriken ve toplamda yaklaşık 15 GB civarında internet hakkım olmasına rağmen, kazandırio üzerinden verilen kodları girdiğimde sürekli “işlem gerçekleştirilemedi” hatası alıyorum. Uygulamada Kod Kullan bölümünde bu haklar kullanılmış gibi göründüğü için hattıma internet tanımlanmıyor.
Bu durum nedeniyle hem kazandığım internet haklarından yararlanamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, kazandırio ile ilgili olduğunu söylediler. Ancak kazandırio tarafına da ulaşamadığım için ortada kalan bir durumla baş başa bırakılıyorum.
0545****** numaralı Vodafone hattım üzerinden kazandırio’dan kazandığım tüm kodların geçerli sayılmasını, hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Kullanıcımız ile görüşüldü, bilgilendirildi. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
