50 TL’lik Hopi Bakiyelerim Kullanılamıyor Ve Geri Dönüş Alınamıyor

Kazandırıyor üzerinden sahip olduğum 50 TL’lik Hopi parçacığını bir türlü kullanamıyorum. Uygulamada yalnızca 20 TL kullanabiliyorum, 50 TL’lik olan bakiye sürekli hata veriyor ve bu durum beni oldukça rahatsız etmeye başladı. Üç adet 50 TL Hopi parçacığım var ve bu ay sonu boşa gidecek olmasından endişe duyuyorum.

1 Temmuz’dan beri bu sorun devam ediyor ve defalarca denememe rağmen hâlâ çözülmedi. Hopi yetkilileri sorunu kazandırıyor’ya ilettiklerini ve iki haftadır sizden herhangi bir geri dönüş alamadıklarını söylediler. Uygulamada da “limit aşımından dolayı yükleme yapılamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum, ancak herhangi bir limiti aşmış değilim; toplamda 19 gün içinde sadece 3 kez, 5 TL ve 20 TL’lik kullanımlar yaptım.

Hem kazandığım bakiyelerin süresi dolmak üzere olduğu hem de uzun süredir dönüş alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kullanamadığım 50 TL’lik Hopi parçacıklarımın aktif hale getirilerek eksiksiz şekilde kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu aksaklığa ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.