Kasr-ı Diva Gerek Sunulan Menü, Gerekse Program Anlatılanla Hiçbir Şekilde Örtüşmedi

03.10.2026 tarihinde iki kişi olarak Kasr-ı Diva Mardin sıra gecesi programına rezervasyon yaptırdık. Bize kişi başı 2.500 TL ücret bilgisi verildi. Gittiğimizde ise gerek sunulan menü, gerekse program anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmedi.

Başlangıçta geleceği söylenen ürünler masaya hiç gelmedi, çerez olarak sadece iki küçük tabak geldi. Meyveler de bize sorulmadan, kendi kafalarına göre soslanarak servis edildi. Menü son derece yetersiz ve verilen ücreti kesinlikle hak etmeyecek düzeydeydi.

Daha önemlisi, program şikayetler nedeniyle polis eşliğinde yarıda kesildi. Program yarıda bitince biz de kalkmak zorunda kaldık. Buna rağmen bize “4 bin verseniz yeterli” denilerek keyfi bir rakam çıkarıldı ve toplamda 4.000 TL talep edildi. Hangi hizmete, hangi menüye, neye göre bu ücretin istendiği konusunda makul bir açıklama yapılmadı, yalnızca bu tutarın ödenmesi beklendi.

Yaşanan tüm bu olumsuzluklara rağmen Kasr-ı Diva tarafında ne bir mahcubiyet ne de samimi bir özür ifadesi gördük. Sadece “kusura bakma” denilmesiyle geçiştirildik, mağduriyetimiz ve ödemek zorunda bırakıldığımız 4.000 TL dikkate alınmadı.

Programın yarıda kesilmesine, vaat edilen menünün ve hizmetin verilmemesine rağmen bizden fazladan ücret alınması ve bu süreçteki ilgisizlik nedeniyle ödediğimiz tutarın yeniden değerlendirilmesini, fazla tahsil edildiğini düşündüğümüz kısım için iade yapılmasını ve bu konuda tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.