Diş Hekimi Davranışıyla İlgili Şikayet

İstanbul Kartal Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde görev yapan diş hekimi Y**** Y******* hakkında, yaşadığım olumsuz muamele nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum.

Geçtiğimiz hafta 7 yaşındaki kızımın diş tedavisi için ilgili hekime başvurduk. İlk muayene sırasında doktor hanımın konuşma üslubu en başından itibaren sert, gergin ve azarlayıcıydı. Muayene sonunda bir hafta sonrasına randevu verildi ve hem MHRS üzerinden hem de yazılı randevu kağıdı ile tarafıma saat bilgisi iletildi. Ancak MHRS’de görülen saat ile verilen kağıttaki saat arasında bir farklılık olduğu sonradan fark edildi. Bu durum tamamen bizim dışımızda gelişmesine rağmen, 15.01.2026 tarihinde saat 15:30’da gittiğimiz ikinci randevu gününde, ilgili hekim tarafından son derece kırıcı ve hakaret edici bir üslupla azarlandık.

Kendisi konuşma sırasında sesini yükseltti, sakinleşmedi ve durumu açıklamamıza dahi izin vermedi. Odayı terk ederken bile arkamızdan söylenmeye devam ederek "saygısız" gibi ifadeler kullandı ve hem beni hem de 7 yaşındaki kızımı derinden üzdü. Zaten kaygı verici bir ortam olan diş tedavisi sırasında, küçük bir çocuğun böyle bir tutuma maruz kalması kabul edilemez. Bir sağlık çalışanının özellikle çocuk hastalara ve ebeveynlerine karşı saygılı, sabırlı ve anlayışlı olması beklenirken, sergilenen bu davranışların hem hasta haklarına hem de kamu görevlisi sorumluluğuna aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaşanan olay kızımın psikolojisini olumsuz etkiledi, kurumdan büyük bir üzüntüyle ayrılmamıza neden oldu ve zor bulunan randevu süreci açısından bizi tekrar başa döndürdü. Bu nedenle CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim ve kızımın tedavisine başka bir hekimle devam etmeyi düşünüyorum.

İstanbul Kartal Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde görev yapan ilgili personelin iletişim ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka çocuklar ve aileler tarafından yaşanmaması için gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.