to read complaints and reviews, or file yours.Çalışmayan Otomat Nedeniyle Teslim Edilemeyen Sipariş Ücret İadesi Ve Yeniden Teslim Talebi
30 Haziran 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 479 698 818 4 numaralı siparişi verdim. Teslimat adresi olarak özellikle Necip Fazıl Kargopark Otomat’ı seçtim. Kargo bu otamata getirildi ancak otomat çalışmadığı için ürünümü teslim alamadım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bekleyin” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak kargom teslim edilmeden iade sürecine alındı. Ben üründen değil, bu yaşanan süreçten ve ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.
Yaklaşık 470 TL tutarındaki bu siparişim için, kargonun tekrar getirildiğinde sorunsuz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Ürünü yeniden sipariş edeceğim ancak bu yaşananların sorumlusu ben olmadığım için benden tekrar kargo ücreti alınmamasını, mevcut siparişimin de mağduriyet yaratmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili Kargopark lokasyonunda yaşanan arıza, Metro İstanbul kaynaklı altyapı sorunu nedeniyle oluşmuştur. Arızanın ne zaman giderileceğine ilişkin net bir bilgi bulunmadığından, müşteri hizmetlerimiz tarafından sizlere beklemeniz yönünde bilgilendirme yapılmıştır. İlgili arıza giderilmiş olup, lokasyonumuz şu anda hizmet vermektedir. Kargo ücreti veya kampanya tanımlamaları konusunda ise Kargopark'ın herhangi bir yetkisi bulunmamaktadır. Bu talebiniz için alışveriş yaptığınız e-ticaret platformunun müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek destek talebinizi iletebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, bundan sonraki teslimatlarınızda sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla,
