Kişiye Özel Kalemlerde Teknik Hata Kodu Görüldü, Ücretsiz Yeniden Gönderim Talebi

12.06.2026 tarihinde Kalem Hediye firmasının kendi sitesi üzerinden verdiğim kişiye özel kalem siparişim, 15.06.2026 tarihinde elime ulaştı. 26163nldj07133663 numaralı siparişimde yer alan, biri “E*** B**”, diğeri “v. E*** B******” isimleriyle kişiselleştirilmiş iki kalemin üzerinde, lazer kazıma makinesinden kaynaklandığı açıkça belli olan “>>” şeklinde teknik bir hata kodu işlenmiş şekilde ürünler gönderilmiştir. Bu haliyle kalemler hem estetik olarak kabul edilemez durumdadır hem de hediye olarak kullanılamaz hale gelmiştir.

Firma ile görüştüğümde, bu hatalı ibareleri sipariş esnasında benim yazdığımı iddia ederek, bariz teknik hatalarını bana yüklemeye çalıştılar. Bir tüketicinin isim kısmına anlamsız kodlar yazması hayatın olağan akışına aykırıdır; bu durumun kullanıcı hatası değil, firmanın yazılım veya üretim süreci kaynaklı bir hata olduğu açıktır.

Kişiye özel hazırlanan bir üründe gösterilen bu özensizliğin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hiçbir hata ibaresi bulunmayan, kusursuz iki kalemin acilen ve ücretsiz şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hızlı ve somut bir çözüm bekliyorum.