Kılıç Tesisat’tan Rezervuar Tadilatı İçin Gerçek Dışı Parça Değişimi Ve Aşırı Ücret Talebi

İstanbul Maltepe’de bulunan evimizdeki rezervuarda su kaçırma sorunu için 10.10.2026 tarihinde Kılıç Tesisat adlı firmayı aradık. Telefona Schwab servisi olduğunu söyleyen bir bayan çıktı ve 1.800 TL servis ücreti olduğunu belirterek servis kaydı oluşturdu. Daha sonra aynı numarayı aradığımızda, tadilata gelen kişi telefona çıktı ve eve gelerek işlem yaptı. Görüştüğümüz numara 0 53*********21’dir ve bu numaranın, varsa gerçekten yetkili ve güvenilir bir firma ismini kullanarak vatandaşları yanıltmasından endişe ediyoruz.

Gelen kişi, rezervuardaki iç parçaların arızalı olduğunu, mutlaka değişmesi gerektiğini söyleyerek eşimi de “suyu aç kapa, debi ayarlıyorum” diyerek oyaladı ve bu sırada hızlıca işlem yaptığını söyledi. Sanki ciddi bir parça değişimi ve tadilat yapmış gibi davranıp bizden 18.000 TL talep etti, biz de ödemeyi havale yoluyla yaptık. Ancak gerçekte parça değiştirmediğini, sadece tadilat yaptığını, buna rağmen çok yüksek bir bedel aldığını düşünüyoruz. Bizce bu işlem için alınabilecek makul ücret en fazla 5.000 TL civarında olmalıydı.

İşlemden hemen sonra kendisini arayıp, değiştirdiğini iddia ettiği parçaları neden bırakmadığını sorduğumuzda, “servis raporu yazacak, doğru parça mı değişmiş bakacaklar” gibi kaçamak bir cevap verdi. Parçaları istediğimizi söylediğimizde ise bu kez “o zaman şimdi gelirim, taktığım parçaları söker, sizinkileri geri takarım, 5.000 TL söküm, 5.000 TL takma parası alırım” diyerek bizi adeta tehdit eder bir üslupla konuştu.

Yaşadığımız bu olay üzerine Maltepe Cumhuriyet Karakol Şefliği’ne giderek şikayette bulunduk ve pazartesi günü de dava açmayı planlıyoruz. Bu kişinin ve çalıştığı firmanın, insanları “debi ayarlıyorum, parça değiştirdim, tadilat yaptım” diyerek oyalayıp fahiş fiyatlar almasını kabul etmiyoruz. Gerçek anlamda yapılmış iş karşılığı makul bir ücret düşüldükten sonra, fazladan alınan 13.000 TL’nin tarafımıza iade edilmesini ve bu firma hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. İşlemi yaptıktan sonra klozet üzerine yetkili servis etiketi yapıştırmış görseli ekliyorum