Telefonda Söylenen Fiyatı Sonradan Artıran Halı Yıkama Şikayeti

Gebze’de hizmet veren Kadın Hali Yıkama’yı arayarak halılarımı yıkatmak için fiyat bilgisi istedim. Telefonda bana normal halıların metre fiyatının 150 TL olduğu söylendi ve bu bilgiye güvenerek halılarımı almaya geldiler. Halılar evden alınırken hiçbir halı için “bunun fiyatı farklı, bu beyaz halı, bunun metresi daha pahalı” gibi bir açıklama yapılmadı.

Halılar yıkandıktan sonra beni arayıp bu halıların beyaz halı olduğunu ve metre fiyatının 200 TL olduğunu söylediler. Ben de kendilerine, ilk aradığımda bu bilgiyi vermeleri ve halıları almaya geldiklerinde de özellikle belirtmeleri gerektiğini, aksi halde sonradan fiyat yükseltmenin doğru olmadığını söyledim. Israrla beyaz halı olduğu için 200 TL’den ücretlendirme yaptıklarını belirttiler. Oysa bu halı yaklaşık 10 yıllık ve defalarca farklı yerlere yıkamaya verdim, hiçbir yerde böyle bir ekstra fiyatlandırma ile karşılaşmadım.

Sonuç olarak benden 2800 TL talep edildi, oysa telefonda verilen bilgiye göre metre fiyatı 150 TL’den hesaplandığında ödemem gereken tutar 2100 TL olmalıydı. Aradaki 700 TL’lik fark tamamen sonradan söylenen ve başta belirtilmeyen bir uygulamadan kaynaklanıyor. Telefonda da kendilerine bu tutarı ödeyeceğimi ama yaşadığım bu durumu başkalarının da bilmesi için yorum olarak paylaşacağımı söyledim, buna rağmen bana “tehdit ediyorsunuz” şeklinde haksız bir ithamda bulunuldu.

Ben bu aşamada geri ödeme ya da indirim talep etmiyorum. Amacım, bu yaşananların herkes tarafından görülmesi ve firmanın müşterilerini baştan, açık ve net şekilde doğru fiyatlandırma hakkında bilgilendirmesi, sonradan fiyat artışı gibi durumların tekrarlanmamasıdır.