Joystar Termoslarımın Kapakları Sızdırıyor Yedek Parça Bulamıyorum

Joystar markasına ait iki adet termosum var: “Joystar Çift Katmanlı Termos Füme 480 ml” ve “Joystar Vakumlu Sızdırmaz Çift Katmanlı Termos Makaron Pembesi 480 ml”. Her iki termosun da kapak kısmı yaklaşık iki aydır sızdırıyor. Özellikle sıcak içecek koyduğumda ve taşıma sırasında bu sorun sürekli yaşanıyor.

Ürünlerin garanti süresi dolmuş durumda. Birini 7 Ocak 2023’te, diğerini ise 21 Ocak 2023’te Hepsiburada üzerinden satın aldım ve sipariş/fatura bilgilerim elimde mevcut. Ancak, yedek kapak temin etmek istediğimde hem ürünlerin satıştan kalktığını hem de ana firmaya ulaşacak bir iletişim bulamadığımı fark ettim.

Mağduriyetimin giderilmesi için her iki termos için de yedek kapak temin edilmesini talep ediyorum.