to read complaints and reviews, or file yours.Jetpace Express Kartımdan Art Arda İki Kez Çekim Yapıldı
07.10.2026 Çarşamba akşamı saat 20:38 civarında Jetpace üzerinden Hatput Pide Lahmacun adlı iş yerinden yiyecek siparişi verdim. Siparişimin ücreti 550 TL olmasına rağmen, Akbank hesabımdan aynı işletme adına art arda iki kez çekim yapıldı ve toplamda 1.100 TL tahsil edildi. Kurye siparişi 20:42 gibi teslim etti, ancak hemen ardından banka hareketlerimi kontrol ettiğimde bu çift çekimi fark ettim.
Bu durum üzerine firmadan bir muhatap bulmak istedim ancak ne işletmeden ne de Jetpace tarafında ulaşabileceğim kimseye denk gelemedim. Aradan günler geçmesine rağmen fazla çekilen 550 TL tutarındaki ücret hâlâ iade edilmedi ve hesabıma geri dönmedi.
Jetpace Lojistik Paz ibaresiyle görünen bu çift çekimden kaynaklanan fazla 550 TL’nin bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fikret Bey, 07.10.2026 tarihinde Jetpace üzerinden Hatput Pide Lahmacun işletmesine verdiğiniz 550 TL’lik siparişinizde, hesabınızdan iki kez toplam 1.100 TL tahsil edilmesi sorununuzu detaylı bir şekilde inceledik. Bu mükerrer çekim nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve iade sürecinin gecikmesini tamamen anlıyoruz; bu durumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını biliyoruz. Şikayetiniz doğrultusunda, fazla tahsil edilen 550 TL tutarındaki ücretin iadesi için gerekli adımları hemen başlattık. İade işleminin tamamlanması ve tutarın kartınıza yansıması en kısa sürede gerçekleşecektir. İşlem süreciyle ilgili herhangi bir aksaklık yaşanmaması için ilgili birimlerimiz yoğun bir şekilde çalışmaktadır. Bu tür mükerrer çekimlerin tekrar yaşanmaması adına sistem kontrollerimizi güçlendirecek ve süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Teşekkür ederim hemen ilgilendiler ve mağduriyetimi giderdiler
