İzser İklimlendirme Yol Ücreti ve Giderler Diye Para Talep Ettiler

Kocaeli’de satışını gerçekleştirdiğimiz bir klima için yaklaşık iki hafta önce İzser teknik servisten montaj talebinde bulunduk. Ancak ürünün montajı yapılmadığı gibi, montajı gerçekleştirmeden harici olarak yol ve benzeri giderler adı altında yaklaşık 4.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Bu tutarı ödemeyi kabul etmedim.

Ekteki e-posta yazışmalarında da görüleceği üzere, konu hakkında İzser ile yazılı olarak da iletişime geçtim. Tüketici kanunu ve hatalı/eksik ürün sevkiyatı gibi hususları da belirterek durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen benden hâlâ ekstra ücret talep edilmesi hem ticari ahlaka hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Ürünün montajının, satış sırasında belirtilen şartlar ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde, benden ekstra yol vb. Ücretler talep edilmeksizin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.