İstanbulfestivali.com Hiçbir Başvuruya Geri Dönüş Alamıyorum

İstanbulfestivali üzerinden 4 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşeceği duyurulan “Saygı Gecesi” etkinliği için iki adet bilet satın aldım. Biletleri, ilk açıklanan saygı gecesi konsepti için aldım; buna göre tercihimi yaptım ve toplam 8.000 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim.

Daha sonra aynı tarih ve aynı mekanda etkinliğin konseptinin tamamen değiştirilerek Serdar Ortaç konserine dönüştürüldüğünü öğrendim. Serdar Ortaç da kendi Instagram hesabından saygı gecesinin iptal edildiğini ve yerine kendi konserinin yapılacağını duyurdu. Ben yalnızca saygı gecesi konseptine uygun bu etkinliğe katılmak istemiştim, “Sola” şeklinde planlanan Serdar Ortaç konserine katılmak istemiyorum.

Etkinliğin konsepti ve içeriği benim onayım dışında, bambaşka bir etkinliğe dönüştürüldüğü halde İstanbulfestivali üzerinden almış olduğum biletlerin iadesi için yaptığım hiçbir başvuruya geri dönüş alamıyorum. Hem etkinlik ilk duyurulan halinden tamamen farklı bir yapıya dönüştürüldüğü hem de tüketici olarak hizmet esasının açıkça değişmiş olması nedeniyle, tüketici kanunu çerçevesinde iade hakkım olduğunu düşünüyorum.

İstanbulfestivali üzerinden aldığım, PNR numarası 3KJZ3I olan iki adet bilet için ödediğim toplam 8.000 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan ve en hızlı şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma bugüne kadar dönüş yapılmamasının da açıklanmasını ve iletişim taleplerimin acilen yanıtlanmasını rica ederim.