İstanbul Üniversitesi Express Sonuçlandırma Hizmetinde Süre Aşımı Ve İletişim Sorunu

15 Ağustos’ta İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa Uluslararası Sınav Merkezi aracılığıyla osd a2 Almanca sınavına girdim ve vize başvurum için zamanında sonuç alabilmek amacıyla express sonuçlandırma hizmetini satın aldım. Bu hizmet kapsamında sınav sonucumun en geç 14 gün içinde açıklanacağı belirtilmesine rağmen, 14 günlük süre geçtiğimiz cumartesi günü dolduğu halde hâlâ herhangi bir sonuç açıklanmadı.

Bu süreçte kuruma telefonla ulaşmaya çalıştığımda geri dönüş alamadım, attığım e-postalara yanıt verilmedi, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise yalnızca kontrol sağlanacağı söylenip somut bir adım atılmadı. Konsolosluğun vize başvurusu için bana verdiği net bir tarih bulunmasına rağmen sınav sonucumun hâlâ paylaşılmaması sebebiyle ciddi bir zaman baskısı ve mağduriyet yaşıyorum.

Hem resmi bir üniversite kurumu hem de uluslararası bir sınav merkezi olmasına rağmen verilen express hizmetin taahhüt edilen sürede yerine getirilmemesini ve iletişim kanallarından hiçbir şekilde sağlıklı dönüş alamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Sınav sonucumun acilen açıklanmasını ve söz verilen sürede yerine getirilmeyen express sonuçlandırma hizmeti için ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.