A1 İstanbul Nakliyat’ta Kırılan Dolap Aynası Ve Kayıp Halı İçin Sorumluluk Reddi

1 Temmuz’da a1 İstanbul Nakliyat ile İstanbul’dan Kahramanmaraş’a taşındım. Taşıma öncesinde firma ile 57 bin tl bedel üzerinden anlaştık ve ödemeyi havale yoluyla yaptım. Süreçte K**** Bey isimli kişiyle muhatap oldum ancak yaşadığım sorunlarda herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.

Taşınma sırasında tabaklarım kırıldı, bunu çok önemsemediğimi ve sorun etmediğimi belirttim. Asıl sorun, montajını kendilerinin yaptığı dolabımın aynasının kırılması ve en önemlisi yeni halımın kaybolması oldu. Bu iki konuda da hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Taşınma sonrasında firmayı ve K**** Bey’i toplam dört kez aradım. Her seferinde ilgileneceği söylendi, kaybolan halım için diğer müşterilerle iletişime geçeceğini belirtti ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben tekrar yazdığımda da olumlu bir yanıt alamadım, adeta “giden gitti” denilerek konunun kapatıldığı hissettiren bir yaklaşım sergilendi ve son mesajım da sadece görüldü olarak bırakılıp cevaplanmadı.

Hem dolap aynasının kırılması hem de yeni halımın kaybolması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim yüksek ücret karşılığında böyle bir hizmet almak beni pişman etti. Kırılan dolap aynasının ve kaybolan halımın bedelinin karşılanmasını ve firma tarafından yaşanan bu ilgisizlik ve sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.