Garanti Süresindeki Başlık Arızası İçin Ücret Talebi Haksızlığı

Champion İşkar Teknoloji’den aldığım lazer epilasyon cihazının başlık kısmıyla ilgili uzun süredir sorun yaşıyorum. Cihazın 2 yıllık garantisi bulunuyor, başlığın ise 1 yıllık garantisi olduğu söylendi. Başlığım buz tutmamaya başlayınca garanti süresi devam ederken servise gönderdim, sorun çözüldü; ancak yalnızca 1 hafta sonra aynı arıza tekrar ortaya çıktı.

Tekrar servise gönderdiğimde bu sefer başlık kısmının ücretli yapılacağını söylediler. Sürekli aynı arızayı vermesine rağmen benden ücret talep edilmesini hem çok saçma hem de mağduriyetimi artıran bir durum olarak görüyorum. Firma ile yaptığım görüşmede cihazda hata olmadığını söylediler, fakat sorun hâlâ devam ediyor ve başlık buz tutmuyor.

Bu cihaz için aylarca taksit ödedim; bazı aylarda cihaz düzgün çalışmadığı için yeterli ciro yapamazken yine de taksitlerimi ödemek için çok uğraştım. Eski ekipten, özellikle G**** Hanım’ın ilgi ve kibarlığından çok memnundum; personelin tutumunu hâlâ iyi buluyorum. Ancak yaşadığım bu süreç ve garanti kapsamında olması gereken bir arıza için benden ücret istenmesi, İşkar Teknoloji’ye hiç yakıştıramadığım bir durum oldu. Buz lazer cihazı alacak kişilerin de bu yaşadığım süreci mutlaka göz önünde bulundurmalarını rica ediyorum.

Garanti süresi devam eden bu cihazın ve özellikle başlık kısmının, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.