Isıpark G Life HT 400 Ürünü Yazılım Desteğinin Kesilmesi Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Isıpark g Life ht 400 marka ürünü yaklaşık 6 yıl önce internet üzerinden satın aldım ve cihazım şu anda gayet sağlam ve çalışır durumda. Ancak bugün firmanın ana merkeziyle yaptığım görüşmede, ürün için teknik ve yazılımsal desteğin tamamen sona erdiğini, 10 yıl dolduğu gerekçesiyle artık hiçbir şekilde destek verilmeyeceğini öğrendim.

Cihazda donanımsal bir arıza olmadığı, yalnızca yazılımsal desteğin kesilmesi nedeniyle ileride kullanılamaz hale geleceği, adeta çöpe döneceği söyleniyor. Sağlam bir ürünün sırf yazılım güncellemesi veya yazılım desteği verilmediği için atıl duruma düşmesi tüketici olarak beni mağdur ediyor.

Çalışan cihazımın desteğinin kesilmemesini, ürün için makul ölçüde yazılımsal/teknik desteğin sürdürülmesini veya bunun mümkün olmadığı durumlarda mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm (örneğin ürün değişimi ya da başka bir telafi seçeneği) sunulmasını talep ediyorum.